製品保証

製品保証について

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  • 1製品保証対象・範囲

    • ① 清瑞機械有限会社(以下「当社」という)が販売する「CRMC-30制震ダンパー」製品(以下「本製品」という)に関して製品保証するものです。
    • ② 設計・施工マニュアルに従った設置方法で、保証期間内に故障した場合に限ります。

  • 2 無償保証期間

    • 通常の環境下において、本製品を日本倉庫へ入庫してから、10年間とします。尚、本保証内容によって修理等が行われた場合の保証期間は、修理後6ヶ月、又は当初保証期間の残余期間のいずれか長い日数とします。

  • 3 保証内容・補償方法

    • ① 本製品を構成する各部品に材料または製造上の不具合が発生した場合。
    • ② 不具合が発生した場合の処理方法として、修理・交換・その他保証者が最も適切と判断した方法によって、処理するものとします。
    • ③ 保証内容には「制振装置CRMC-30ダンパー」本体の不良及び故障による修理・交換します。修理・交換等に要する取付費・間接的な工事費を含まないものとします。

  • 4 保証対象外

    • 保証期間内でも以下の場合については対象外とします。
    • ① 落下、衝撃その他適正でない取り扱いにより生じた故障、損傷。
    • ② 火災、落雷及び風水害その他天災地変、ガス害、塩害などに起因する故障、損傷。
    • ③ 経時変化により発生する現象(塗装、メッキ、樹脂部品等の自然退色、腐食、錆並びにこれに類するもの)。
    • ④ 保証対象判定前の分解、不当な修理、改造による故障、損傷。
    • ⑤ 常時で発見できるはずの損傷を、放置させることによって拡大した不具合。
    • ⑥ 使用上の誤り、設計・施工マニュアルに記載された注意事項を守られない場合の故障、損傷。

  • 5 生産終了後の修理期間

    • 生産を終了した機種の修理については生産終了日より起算して1年間の範囲で実施する。または、量産中の製品(同等性能)との交換を行うものとします。

  • 6

    • 6 不具合や故障が判明をした後、ご使用を継続されると性能が低下する場合があるので、補償対象外の場合でも、当社までご連絡ください。

  • 7

    • 7 修理は、製品機能、性能の修復、維持を目的とし、保守部品は、機能、性能が同等な新品部品ないしはこれと同等の部品(再生利用部品)を使用し、故障した部品と交換します。